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作為一個運營人，活動推廣（活動運營）是我們運營人在工作當中運用最多的一個推廣手段，也是通過活動策劃，創意策劃、活動互惠、互動反饋，對于引流、交互等行之有效的方式。所以，在營銷推廣中的活動推廣，是活動運營的本職工作，也是這一行工作中最外出眾的亮點。

用戶即流量，是產品和服務類型公司面向的受眾群體及精準目標，市場、運營和產品作為核心業務，最直接接觸用戶（流量）拉新、留存、促活、轉化變現的優化路徑，需要了解用戶需求、知道用戶畫像、優化產品、迭代更新，重要的一環就是市場營銷推廣活動策劃。互聯網商業模式大相徑庭，雖然層出不窮，但是都是在各自的領域內同質化嚴重，需要更多的活動推廣方式增加公司產品或者服務的品牌效應以及轉換變化的能力。運營主導產品的時代到來！

一個產品如果本身的優勢屬性不是特別明顯或者市場上相對競品眾多，那么就需要不斷策劃活得夠呢來吸引到用戶。

線上線下的活動很多，比如：紅包補貼（裂變）、熱點營銷、裂變增等等！

像之前美團和滴滴的補貼大戰（紅包補貼），華帝世界杯（熱點營銷），新世相首次公開課（裂變增長）等！ 我相信大家應該都還有印象。

但是，并不是每個人都能策劃出經典級甚至刷屏的活動出來。

就像談戀愛一樣，如果一開始就在女生面前展現自己的各種「完美」，接下來很可能是一個殘酷的減分過程；

更好的方式是，一開始就做自己，和她在一起慢慢變好，這是一個良性的加分過程，她有期待，有驚喜，你也有動力。

對用戶的期待值也有一些把控。這是一個干貨分享類型的活動，用戶愿意來參加，80%是沖著優質內容而來的，那就集中精力把內容做出彩。

其余的20%，在剛開始沒必要做出過度承諾。活動后積極收集用戶反饋，不斷迭代改進。

總結一下：

通過和用戶溝通，明確期待值（比如問他：如果你來活動只能獲得一樣東西，那這個東西是什么？）；

不要過度承諾，讓用戶抱有超出你能力的期待，從而導致落差；

用戶會很樂意幫助你改進，及時收集反饋，每次改進一點。

比如通過三次活動，我們陸續改進了這些細節：

最佳的狀態是克服制定各種SOp，最終是把SOp各個環節消化掉，這樣就能輕松駕馭，完美復現。

（3）營造氛圍：準備好旁邊一個區域，給還需答疑的用戶跟嘉賓交流。同時也

要放出供需表，繼續讓大家互相認識。此時注意拍照，便于后期復現熱鬧的感覺。

1-4 活動后

從品牌角度來說，線下活動體量畢竟有限，線上傳播才是最終目的。臨門的一腳，講究天下武功，唯快不破。在用戶分享欲望還在的時候，就要主動的給他們提供素材。

1-4-1 內容制作

（1）文章

周六下午活動，晚上出速記稿。周日開始整理，周一發出。結構是精彩語錄 – 用戶評價 – 干貨整理內容 – 現場圖片 – 視頻觀看鏈接。

2）視頻制作

最好雙機位，直接麥克風話筒收音，次之是「小蜜蜂」，切忌機器自帶收音設備錄，效果非常不好。在視頻制作時要提前訂好SOp。

（1）活動現場的回訪

在活動即將結束前，當場讓大家掃碼填寫反饋表，現場寫對活動，嘉賓的反饋，并配以禮品激勵，我們的獎品是一本書。

這樣做的目的主要有兩點：了解用戶對活動的看法、收集正向反饋用于事后傳播背書。

（2）事后跟蹤的回訪

活動后，把參與者加入CRM系統，通過微信，電話，郵件回訪并做好反饋，再一次介紹百場匯業務，用優惠的價格吸引活動用戶成為我們產品的用戶。

1-4-3 復盤

最后，如果你看到來這了，我相信你一定是一個有耐心的人，運營要管的事太多，但如果理順了，也會有種指揮千軍萬馬，運籌帷幄的感覺。一旦有這種感覺，記住它！它會帶你走得很遠。

這樣你便擁有一個清晰的活動運營結構圖

我們一步步面向用戶的思維搭建出活動運營的結構圖，當然每一個活動都有自己的特殊情況，所以我們不能完全照搬，而且有各種各樣辦法無法一一列出。我們更多的要理解其背后產生的邏輯，結合實際的情況，去創新，去突破，去挖掘更有效的方法，才能做出一場場口碑爆滿的活動。

最后的最后：活動終究只是短期的一個有效獲客或者促銷，一家企業如果不去盡最大化的完善產品，服務于用戶，光靠活動來維持產品的壽命周期。這樣拋開你的營銷成本不說，現在同質化市場越來越嚴重，各家產品玩的套路基本都類似，如果不去創新和改進，也終究會被市場所淘汰。